Condiciones generales

Estas condiciones se aplican a los servicios de ABC Office contratados en MySwissPermit.ch: verificación del expediente, preparación de solicitudes de permiso, pequeños trámites, suscripción Recordatorio de permiso, solicitud de documentos, apostillas y traducciones.

ABC Office prepara los expedientes y acompaña al cliente en el plano administrativo. Las solicitudes las firma y presenta el cliente o su empleador. Las decisiones corresponden exclusivamente a las autoridades municipales, cantonales y federales. ABC Office no es un bufete de abogados, no representa a sus clientes en los procedimientos de recurso y no garantiza el resultado de las solicitudes. El análisis de una denegación por el abogado colaborador es objeto de una relación directa entre el cliente y el abogado.

Los precios indicados son honorarios en francos suizos. Las tasas oficiales, los documentos, las apostillas, los certificados de idioma y los envíos corren a cargo del cliente, que los paga directamente o los adelanta ABC Office y los refactura a precio de coste. El importe de la verificación del expediente se descuenta de un paquete contratado en un plazo de 6 meses.

Los servicios contratados en línea se pagan al hacer el pedido, con tarjeta o TWINT a través de Stripe. Los gastos adelantados se facturan por separado y son pagaderos a 30 días.

La suscripción se contrata por un año y se renueva automáticamente cada año, con pago por tarjeta. Puede cancelarse en cualquier momento por correo electrónico; finaliza entonces al término del periodo pagado. Los recordatorios son un servicio informativo: el cliente sigue siendo el único responsable del cumplimiento de los plazos y de sus obligaciones.

El informe de verificación se entrega en un plazo de 48 horas hábiles tras recibir toda la información solicitada. Los plazos de las autoridades no dependen de ABC Office.

El cliente puede cancelar un pedido mientras no se haya iniciado el trabajo: en ese caso se le reembolsa el importe pagado. Una vez iniciado el trabajo, se deben los servicios prestados y los gastos incurridos. La verificación del expediente deja de ser reembolsable tras la entrega del informe.

Se aplica el derecho suizo. El fuero competente es el de la sede de ABC Office, sin perjuicio de los fueros imperativos a favor de los consumidores.